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服务方式

公司客户服务方式有:

1、传真邮件

办公期间(周一至周五),客户可以通过电子邮件或传真说明故障情况,技术人员接到电子邮件或传真后将在第一时间进行分析和处理。公司售后服务传真号码为:010-61225543,故障及投诉邮箱为bjlqlkj@163.com

2、电话支持

公司电话:010-61225543。公司为客户提供24小时全天候电话服务,每天都有专业客服人员接听电话,以便为客户提供紧急故障和疑难问题的处理解决。

3、现场技术支持

对不能通过电话解决的技术问题,公司将在接到客户故障申报后,派遣专业技术人员前往现场,为客户解决各种故障问题,并针对故障问题在本地进行现场技术讲解与培训

5、客户回访

问题处理完成后,技术人员会及时向客户通知处理的结果,并将专业工程师的处理意见和结果通过电子邮件或传真转发给客户。让客户尽快知晓答案。

6、维修服务

为确保客户网络系统或服务器正常稳定运行,公司将提供设备返修服务计划,全面保证客户的故障设备得到及时的更换,以解决客户后顾之忧。

7、技术咨询

对于公司的合作客户,我们的专业技术工程师将随时免费为客户提供技术咨询和技术培训,并定期询问设备运行情况。


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北京龙耀胜达科技有限公司

联系人:赵经理

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