公司设有多种客户服务渠道：

1、传真、邮件反馈渠道

工作日（周一至周五），客户可邮件、传真反馈设备故障相关问题，工作人员收到相关信息后会及时开展核查处置工作。

售后传真：010-61225543

故障、投诉反馈邮箱：bjlqlkj@163.com

2、电话服务支持

服务热线：010-61225543

热线支持全时段来电对接，安排客服人员值守，协助客户处理突发故障与各类技术难题。

3、上门现场技术服务

若电话沟通无法排查解决故障，收到客户报修申请后，公司会安排技术人员上门服务，现场排查处理设备故障，也可根据需求开展现场技术讲解与实操教学。

4、客户回访

故障处理完毕后，工作人员会同步告知客户处置情况，同时将工程师处置方案、处理结果以邮件或传真发送给客户，方便客户查阅留存。

5、设备维修服务

为保障客户网络、服务器设备平稳使用，公司提供设备返修相关服务，配合客户处理故障设备维修、更换相关事宜，减少设备故障带来的使用困扰。

6、技术咨询服务

合作客户可对接我方技术工程师，获取免费技术咨询与实操培训，工作人员也会定期跟进了解设备运行状态。